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美团酒店的每间夜交易金额依然在持续增长

日期:2018-12-08 点击次数: 来自分类:行业新闻

  郭庆表示,“科技创新”的关键在于依托平台聚合起来的用户及需求,提炼出共性,并能以科技手段提供解决方案。“用心服务”的关键在于,提升服务质量、注重服务细节,通过制定标准,把更加可靠、周到的服务传递给用户,发自内心的帮助他们解决问题。科技创新和用心服务两者结合、相互促进,将极大的提升用户满意度,重塑行业的规则。
 
  酒店用户和商户对美团平台的依赖持续增强,日益凸显出美团酒店的平台价值。2018年第三季度,美团酒店国内酒店间夜量同比增长34.8%至7610万,继续保持领先于行业的高增速。同时,每间夜交易金额亦继续实现稳步增长。随着美团“超级平台”协同价值的充分释放,截止2018年9月30日的前十二个月,美团的交易用户数同比增长30.3%至3.82亿,活跃商家数同比增长44.3%至550万。
 
  美团的核心逻辑是用“吃”这一个高频品类吸引、保留用户,同时转化到其他业务。利用超级平台“高频带低频”的优势,美团酒店有着远低于行业的获客成本和用户粘性。在去年“一年订出2亿间”的体量上,美团酒店间夜量依然可以保持着远高于行业的增速。
 
  更加难能可贵的是,美团酒店的每间夜交易金额依然在持续增长。这亦体现出美团主流用户的消费力正随着年龄及收入水平的增长而进一步成长。根据美团酒店大数据,3年前通过美团预订酒店的用户,现如今,其酒店消费的每间夜交易金额增长接近40%,其在高星酒店的消费比例亦有所提升。
 
  同时,为了助力商家加速实现“互联网+住宿”的运营管理和经营的精细化,美团酒店还专门设立了“美酒学院”。2018年,美酒学院认证并培养超过13万人,覆盖455座城市的商家。美酒学院还特地把这些相关培训的高阶内容编辑出版,推出商家IT运营培训书籍《收益管理》,目前已经重印三次,被酒店商家认为是“最具实战价值”的必备工具书。
 
  美团酒店还引入了“中国绿色饭店-净放芯项目”,帮助酒店商家实现对布草的智能管理和“一客一换”操作规范的数字化感知。目前,“净放芯”已经率先落地西安超过50家酒店,用户可以在美团酒店通过“一客一换”专属标识进行选择和预订,并在酒店里体验到“手机扫一扫,即知床单换没换”的清晰感知。
 


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