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实现“零押金”迅速退房

日期:2018-12-29 点击次数: 来自分类:公司新闻

目前许多传统酒店采用的是IT系统,各模块之间分离,运营效率无法提升。而未来酒店则采用云平台管理,打通底层的数据链接,整合分析酒店数据资源,并提供集技术、运营、营销为一体的解决方案。在这种基础上,用户与人工在终端的操作就能实现最大化的简捷,保证服务者、管理者、用户、数据同时在线,通过移动化管理做到随时服务与迅速决策。
 
通过未来酒店,阿里能够在云平台上聚集大量酒店商户,形成酒店生态圈。通过协同运营促销、打通会员体系等手段,赋予单体酒店可与连锁酒店一争高下的能力。阿里手中的4亿活跃用户就是未来酒店的坚实基础,而淘宝、支付宝、飞猪等阿里生态体系中的应用则可以提供数据与流量方面的支撑。

用户还可以通过芝麻数据信用入住,实现“零押金”迅速退房。通过阿里巴巴电商数据与蚂蚁信用数据赋能酒店,而飞猪用户则可以获得更优质的体验。今年3月,飞猪以杭州一家酒店作为试点,与悉点科技合作完成对刷脸入住的升级。飞猪直连PMS(酒店管理系统),悉点系统对接公安系统认证,实现了信息的互通。
 
入住之后,阿里的AI语音助手天猫精灵会为用户提供全方位的服务。除了控制房间中的智能设备,还能帮用户介绍周边的餐饮娱乐地点,并将用户的需求传递给酒店的服务人员,免去了用户一次次拿起电话呼叫前台的程序。
 
在未来酒店充分发挥场景化作用的天猫精灵能让酒店对用户有更深层次的了解,从住宿到游玩、从购物到交通都可触达,在使用户感受到人文关怀的同时,也实现了自身的大数据的积累和商业能力的提升,为阿里的其他业务提供更多的数据。
 
 
 


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